WinThere je online kasino, které se snaží odlišit od ostatních značkových produktů na trhu herních stránek. S počátečním dojmem provinilosti a neprofesionalismem se ale spíše než k vytvoření důvěry svých hráčů může dospět ke ztrátě klientely.
Registrace a účet
Pro založení účtu v WinThere je nutné vybrat si jedinečné uživatelské jméno a heslo. Uživatel musí také zvolit svou domovskou měnu, což umožňuje hráčům hrát s penězi ve své rovnocenné měně. Pokud však neexistuje žádná dostupná měna WinThere v seznamu k dispozici (například u některých uživatelů v Brazílii), bude nastavena jako defaultní americký dolar. Uživatel může také povolit nebo zakázat zasílání e-mailových aktualizací a nabídek.
Uživatelé, kteří si při registraci zvolili bonus “Bez omezení” (který je zpravidla dostupný pouze novým hrářům), budou mít k dispozici vyšší maximální úhradu za každý vyhražený spin než uživatelé s běžnými akcemi. V rámci registračního procesu jsou uvedeny tři podmínky pro získání bezkontaktního bonusu: uživateli se musí stát na konci měsíce vítězem jednoho nebo více turnajů, musí dosáhnout úhrady minimálně 200$ z vyhraných spinů ve stejné měsíční době a může odebrat pouze jednu kreditní kartu. Většina ostatních bonusů je také bez omezení.
Uživateli se před jejich prvním startem do hry objeví možnost povolit nebo zakázat zasílání e-mailových aktualizací, které jsou plně závislé na hráčích a jejich preferencech. Uživatelé tak mohou zvolit, zda chtějí dostávat informace o novinkách v programu a zadaných kuponových souborům bez ohledu na dobu či aktivity. Aby se předešlo případnému nechtěným zasíláním zpráv do budoucna (zejména pokud se hráč již rozhodl ukončit s kasinem spojené činnosti), jsou uživatelům nabídnuty možnost odhlášení a zapnutí automatizace pro vypořádání účtu na konci měsíce.
Zákazníci WinThere mohou získat maximálně 5 kreditních kart nebo jednoho odběru pro bezkontaktní bonus. To však pouze pokud se účastní programu “Bez omezení”. Pokud si uživatel zvolí běžné akce, nebudou mít přístup do vyšších maximálních úhrad za vyhrané spiny než ti s akcemi.
Karty
Pomocí kreditních kart může hráč získat další peníze nebo předplatné na různé služby (například telefonní číslo) a zvýšit tak jeho peněžní dostupnost pro každodenní hru v kasinu. Pokud chce uživatel přidat více než 5 karet, musí povolit zasílání zpráv z kasina.
Získávání bonusů
Uživateli jsou nabídnuty tři podmínky, které musí splnit předtím, než může získat bezkontaktní akční kartu (jenom s běžnými akcemi však ne). Tyto tři podmínky se týkají vítězství turnaje alespoň jednou za měsíc; úhrady minimálně 200$ ze získaných bonusů ve stejné měsíční době a odebrání kreditní karty.
Pokud chce hráč získat bezkontaktní akci (jenom s běžnými akcemi ne), musí splnit předem stanovené podmínky. Pokud se uživatel stal vítězem alespoň jednou za měsíc, má možnost získat vyšší maximální úhradu za vyhražený spin a také odebrat jednu kartu.
Kanceláře
Zákazníci WinThere mohou zrušit nebo odhlásit účet, ale pouze pokud jsou aktivní. Uživatelé s běžnými akcemi však musí být velmi pečliví při rušení svého účtu, protože se jim přesto může objevit možnost do konce měsíce odebrat jednu kartu (to však závisí na tom, zda uživateli předtím došlo k zadaným podmínkám pro získání bezkontaktního bonusu).
Odběry
Zákazníci WinThere mohou nastavit odběr podle svých potřeb. Můžou zvolit frekvenci zasílání zpráv a také dobu, za kterou jim bude odebrán účet.
Platby a výplaty
Uživateli jsou nabídnuty možnosti platbě kartami nebo kreditními karty pro bezkontaktní bonus (pouze s běžnými akcemi ne). Pokud však uživatel zvolil běžné akce, nelze použít bezzálohovňové platební metody.
Kategorizace her
WinThere nabízí širokou škálu herních nabídek. Jejich portfolio je rozděleno do kategorií dle způsobu hry: video sloty; live kasino a poker; sportovní a casino.
Software dodavatelé
Nabídka hracího obsahu ve WinThere je vyvinuta pomocí softwarových nástrojů vývojářských společností, jako jsou např. Playtech (asi 50 her) a Microgaming (přibližně dalších 150). Díky tomu má kasino přístup k mnohým populárním hrám.
Mobilní verze
Zákazníci WinThere mohou užívat služby na mobilním zařízením nebo počítači. Mobilní aplikace nabízí komfortní herní prostředí, které umožňuje hráčům přistupovat ke svým účtům z jakéhokoliv místa a v kterémkoli čase.
Bezpečnost a licencí
WinThere je registrováno pod registrací (srovnatelnou s jinými kasiny na trhu) a také splňuje všechna standardní bezpečnostní kritéria: šifrování přenosů a zpracování dat, dvoufaktorové autentizace pro přihlášení.
Podpora zákazníků
Záruka dobrých služeb je v WinThere pevným základním kamenem. Uživatelé mají přístup ke standardnímu FAQ (často kladená otázka), kam se mohou obrátit s jakýmkoli problémem nebo otázkou. Je také možné získat podporu prostřednictvím bezplatných telefonních hovorů pro hráče v místě, kde by mohl zákazník komunikovat po číselné linku.
Uživatelská zkušenost
Uživatel WinThere má během svého pobytu přístup k funkčnějším a přehlednějším uživatelským rozhraním, které mu usnadňuje nahlášení problému s dostupností hracího obsahu. Také je možné kontaktovat podporu pomocí e-mailu.
Výkon
Uživatel WinThere má během svého pobytu přístup k funkčnějším a přehlednějším uživatelským rozhraním, které mu usnadňuje nahlášení problému s dostupností hracího obsahu. Také je možné kontaktovat podporu pomocí e-mailu.
Celková analýza
Z hlediska uživatelské zkušenosti a možnosti přístupu k produktům se WinThere může považovat za slušné online kasino. Dodavatele her vyrábí vývojářské společnosti jako Microgaming nebo Playtech, což dává kasinu širokou nabídku hracích automatů. Také má dobře funkční rozhraní a jednoduchý systém pro přidávání kreditních karet a odběrů.
S těmito předností se WinThere snaží získat důvěru svých hráčů, kteří mohou mít lepší pocit jistoty při hraní v tomto kasinu.
Na druhou stranu je nutné dodat, že uživatelé s běžnými akcemi mají limit na maximální úhradu za vyhražený spin. Takže pokud neexistují žádné bonusy nebo udělení bezkontaktních akci (jenom pro nově registrované hráče), nemusí zákazník dosáhnout vyššího maxima.
Je také nutné poznamenat, že kasino má problémy se zadáním kuponových souborů a je možné, že si některé uživatele nechtěně zruší účet na konci měsíce (tento problém by ale měli vyřešit hráči, kteří aktivují funkci “Nastavení odběru”). Takže pokud uživatel chce do budoucna používat bezkontaktní akci a kreditní kartu pro zvýšení výhry v kasinu, musí být velmi pozorný při nastavení všech možností.
Kromě těchto nedostatků WinThere nabízí velké množství her z dobřích vývojářských firem. Takže pokud chce uživatel hrát hry s kvalitním herním rozhraním a dobrou podporou, může považovat za slušné online kasino.
V celku by však mohl být lepší výběr kuponových souborů (zaměření na jednu část) tak aby hráči mohli více využívat bezkontaktních akcí a kreditních karet pro zvýšení výhry v kašínu.
